甘孜两级法院持续深化“我为群众办实事”实践活动，根据地域实际，不断创新举措，加强民生司法保障。其中，巴塘法院在探索“司法为民”的路径和方法过程中，紧密结合“为群众办实事示范法院”创建活动，巧用“望、闻、问、切”工作法，化“坐诊”为“出诊”，直面群众诉求，直击疑难杂症，打通司法服务“最后一公里”。

“望”表里

精准把脉速解纷

坚持司法为民、公正司法宗旨，树立“谦抑、审慎、善意、文明”的司法理念，真抓实干、解民忧、纾民怨、暖民心。巴塘法院结合地域区实，积极探索建立繁简分流机制，制定两大工作方案，设立刑事审判团队、民商事速裁团队、民商事审判繁案团队三大办案团队，对当事人争议不大的传统民事案件进行速裁。大力夯实繁简分流机制，实现轻重分离、快慢分道，其中由速裁庭从简从快审结简单案件占民商事案件58%，速裁机制的规模效应显成效。 

“闻”情势

线上线下优服务

 线上运行“不打烊”，线下服务“不打折”。巴塘县地处川滇藏三省交界，当前国内疫情时有反复，部分当事人不能到法院参加诉讼。巴塘法院及时转变诉讼模式，充分运用电子诉服，深度应用语音识别、远程视频、智能辅助、电子卷宗等信息化手段，大力推行远程开庭、电话调解、微信调解、网络查控等网上办案方式，实现审理“云端见”，执行“不掉线”。同时，畅通线下办事渠道，实施“一次办好”服务机制，制定标准化工作流程和一次性办理服务指南，全面推行跨域立案、诉讼服务集约办理、非工作时间预约诉讼服务等便民措施，让当事人办理诉讼服务事项尽量“少跑腿”。今年以来，线上纠纷解决率超过80%，通过总对总系统查询被执行人银行账户、证券、不动产、车辆等信息200余人次，网络冻结、划扣执行案款485734元。

“问”需求

能动司法解民忧

大力弘扬“马锡五审判”方式，坚持巡回审判办案，变“等案上门”为“巡回审判”，变“坐堂办案”为“到村办案”，变“开庭普法”为“送法到家”，让审判、普法更接地气。巴塘法院依托“正义雪莲”女子审判团队、洛绒泽仁“石榴籽”调解室，以五条巡回审判路线为“经纬”，把诉讼服务延伸至该县17个乡镇“末梢”，“零距离”化解矛盾纠纷、宣传法律知识。今年以来，开展巡回审判12次，深入乡镇开展边界资源、缉枪治爆、森林草原防灭火、防范电信网络诈骗等法治宣传28次，覆盖群众20000余人。

“切”症结

巧开“药方”止纷争

坚持“能调则调、当判则判”，以“调判结合、案结事了”为目标，既重视调解的纠纷化解、关系修复功能，又强调判决的宣示性、导向性功能。加大庭前调解和诉讼调解力度，把调解作为解决纠纷的优先选择，形成“调解多、判决少、上诉少、申诉少、公信力高”的工作局面，加强和创新市域社会治理，促进社会和谐稳定。坚持以“亲情调解法”、“鼓励调解法”、“美好回忆调解法”、“自我分析调解法”等方法进行针对性解决纠纷，修复当事人社会关系。洛绒泽仁“石榴籽”调解室充分发挥诉前调解职能，与群众接访等相关部门建立争议调解联动机制，把调解工作关口前移，力推社会矛盾纠纷化解，全力服务基层社会治理。