“五一”黄金周之际,全州两级法院充分发挥审判职能,主动服务和保障全州文化旅游高质量发展,积极开展“法润甘孜·护航文旅”活动,为“文旅之州”提供优质高效的司法服务和法治保障。
建旅游速裁庭、纠纷调解中心,“一站式”司法服务从源头化解涉旅纠纷。
4月28日,丹巴法院与丹巴县文化广播电视和旅游局联合成立了全州首个“旅游纠纷诉调中心”,依法受理旅游纠纷的投诉处理、咨询答复、指导起诉、立案登记、调处裁判等相关工作,得到了党委政府及过往游客的认可。五一黄金周期间,为破解景区景点多,游客分散式集中等难题,全州各县(市)法院深入景区,在醒目位置公布法院、法庭联系方式,成立纠纷调解中心,设立常驻景区的旅游环保法庭、法律服务点,与地方乡(镇)综治办、派出所、司法所、村民委员会形成“多位一体”的大调解格局,提供就地立案、就地审理、就地调解的“一站式”司法服务。同时,为涉旅游纠纷案件开辟绿色通道,设立24小时旅游纠纷服务热线电话,及时化解旅游纠纷,极大减轻了来州游客的诉讼负担。
丹巴法院旅游纠纷诉调中心
白玉法院设立景区法律服务点
炉霍法院设立法律服务点
探索“旅游+法治”融合新路径,“点线面”就地解“游”愁。
“人在旅途,法在身边”,为充分发挥旅游巡回法庭优势,探索“旅游+法治”融合发展新路径,充分利用人民法庭深耕基层、就地化解的优势,以“司法服务、便民诉讼”为点,“部门间多元联动”为线,“司法服务文化旅游”为面,“点线面”全方位开展旅游环保巡回审判工作。同时,充分运用“一镇一法官”“一村一法官”开展矛盾纠纷排查,为旅游经营者、旅游从业者、到州游客等提供方便快捷的司法保障服务。五一期间,全州法院共计化解涉旅矛盾纠纷23件,解答法律咨询近2000人次。
道孚法院旅游环保车载巡回法庭
甘孜法院格萨尔王城巡回法庭
新龙法院措卡湖巡回法庭
擦亮“石榴籽”“正义雪莲”法治名片,“全覆盖”法治宣传护航全域旅游。
各县市法院“石榴籽”调解工作室、“正义雪莲”女子审判团队组成法治宣传队,通过悬挂横幅,发放宣传资料、答疑解惑、以案释法等方式,重点宣传旅游纠纷化解、旅游出行建议和旅游自我保护等方面的内容,积极倡导文明旅游、安全旅游、绿色旅游,提高景区游客和旅游经营者的法治意识,携手维护景区秩序。同时,为景区游客讲解如何使用网上立案APP维护自己的合法权益,成立旅游巡逻小组,在游客服务中心安排法官值守,主动为游客服务。截至目前,共设立法律宣传点54个,发放各类宣传资料18000余份,普法宣传覆盖全州各大景区。